Refund policy
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Política de devoluciones
En MyMiniForge tenemos una política de devolución de 90 días. Es decir, dispones de 90 días naturales desde que recibes el artículo para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Durante los primeros 14 días desde la recepción del pedido, puedes devolver cualquier artículo sin necesidad de justificación. Puedes abrirlo y comprobarlo como lo harías en una tienda física, siempre que no lo uses más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
A partir del día 15 y hasta el día 90 desde la recepción del producto, únicamente aceptaremos devoluciones cuando el producto:
- Esté completamente nuevo y sin usar.
- Permanezca sin abrir.
- Conserve su caja y embalaje original.
- Tenga todos sus accesorios y componentes intactos.
- No presente ningún signo de uso, daño o manipulación.
- Incluya el recibo o comprobante de compra.
Si el producto ha sido abierto, utilizado o manipulado, o si la caja o el embalaje original presentan daños, no podremos aceptar la devolución una vez pasados los primeros 14 días.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en myminiforge@outlook.com indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[Dirección de devolución]
Una vez aceptada la solicitud, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Gastos de devolución
Si devuelves el producto porque has cambiado de opinión, los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. Si el producto es defectuoso, ha llegado dañado o no corresponde con lo que pediste, MyMiniForge asumirá todos los gastos.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo equivocado, ponte en contacto con nosotros de inmediato y adjunta fotografías del producto y del embalaje. Así podremos evaluar el problema y solucionarlo.
En estos casos podrás elegir entre recibir una nueva unidad sin coste adicional o el reembolso completo de tu pedido.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otro, escríbenos a myminiforge@outlook.com con tu número de pedido y el producto que quieres recibir. Te indicaremos los pasos a seguir. Los cambios están sujetos a las mismas condiciones que las devoluciones.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste siempre que todavía no haya sido enviado. Para ello, escríbenos a myminiforge@outlook.com lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, se tramitará como una devolución.
Derecho de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, según la normativa de protección de los consumidores.
El artículo deberá devolverse sin un uso que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el producto presenta una pérdida de valor por una manipulación distinta a esa, podremos descontar dicha depreciación del importe reembolsado.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará en tu forma de pago original, en un plazo máximo de 14 días naturales. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar algunos días hábiles adicionales en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en myminiforge@outlook.com.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa española. Si un producto presenta un defecto, puedes solicitar su reparación, sustitución o reembolso.